이 가장 현재 업계 인터뷰에서 Katie McIntyre는 Ian Hardcastle, 사우디 아라비아의 Abdullah Sports City의 이벤트/크라우드 안전 관리자와 철저히 이야기합니다. 그는 두바이에서 걸프 크루 킹의 H & S 팔인 Esmme의 총지배인으로서 곧 떠날 것입니다.
사우디 아라비아의 제다에있는 킹 압둘라 스포츠 시티 (KASC)의 사우디 아람코에서 일하는 군중 안전 전문가로서 당신의 주요 책임은 무엇입니까?
저의 책임은 정말 기본적이며, 이는 Abdullah Sports City (KASC)를 체크 아웃하는 모든 관중을 안전하게 관리하는 것입니다. 내 책임의 현실과 도전은 항상 내가하는 방식이었습니다. 내가 도착했을 때 내가 가진 주요 과제 중 하나는 여기에 아무도 군중, 이벤트 또는 경기장에 관여하거나 경험이 없었기 때문에 사람들에게 내가하고있는 일이 이상적이라고 설득하는 것은 때때로, 특히 초기에 어려웠다는 것입니다. 날. 나는 당신이 아시다시피 석유 회사 인 Saudi Aramco에 고용되어 있습니다. Aramco는 Royal Decree에 의해 경기장을 건설했으며 처음부터 끝까지 프로젝트는 14 개월 밖에 걸리지 않았습니다. 운영 및 유지 보수 부서에 할당되었습니다. 내 부서의 모든 사람은 저 외에도 왕국 전역에서 각각의 석유 및 가스 설치에서 경기장 프로젝트에 다시 할당되거나 재 할당되었습니다. 한 번만 일하기 전에 경기장에 있었던 사람은 거의 없었습니다. 사우디 문화에서 당신은 존경을 받기 위해 구매 관계를 구축해야합니다. 처음에는 아무도 나를 알지 못했고 영국 출신 의이 사람은 경찰의 모든 수장, 공무원, 심지어 왕족에게 이것이 우리가 특정한 일을 해야하는 방식이라고 말하고있었습니다. Saudi Aramco는 프로세스에 관한 것이며 종종 빨간 테이프와 관료주의는 사물이 느려집니다. 때때로 그것은 아람코 방식이거나 전혀없는 경향이 있습니다! 조직의 많은 사람들은 다른 방법과 특정 목표를 달성하는 다른 방법에 익숙하지 않았으며, 많은 사람들이 Saudi Aramco 외에 다른 회사에서 일한 적이 없습니다. 그래서 나는 처음에는 모든 사람이 열린 무기로받지 못했지만 천천히 장벽을 무너 뜨리고 개인과 모든 사람과의 관계를 구축하기 위해 열심히 노력했습니다. 이상적인 사람들과의 관계를 구축하는 것이 필수적이었습니다.
나는 경기장 경기 일 운영의 모든 측면에 처음부터 끝까지 관여합니다. 이는 활성화를 가장 잘 배치 할 위치에 대한 스폰서와의 협력에서 더 많은 시간이 발생할 수 있습니다. 게임 당일, 나는 안전 준비 및 검사와 관련된 이벤트 컨트롤 센터 사령관의 과제를 가정하고, 시합 일 운영의 모든 측면에서 응급 서비스 사령관에게 간략하고 장려합니다. 경기장의 요소는 내가 실제로 만지지 않는 요소는 없지만, 나의 주요 책임 영역은 항상 관중의 안전이 될 것이며 쇼 나 콘서트로 알려진 스포츠 경기장이나 스포츠 홀을 확인하는 사람들이 포함됩니다. . 일치하지 않는 날에는 사우디 아람코 역할로 전환하고 계약자 작업 허가, HSE, 화재 드릴 및 안전 검사와 같은 모든 일상적인 안전 문제를 처리합니다. 내 직업은 너무 다양하고 이틀은 비슷하지 않습니다. 팀으로서 우리는 먼 길을 왔고 우리는 많은 것을 성취했습니다. Spectator Safety Game에있을 때는 항상 개선이 이루어지며 만족할 수는 없습니다. 리버풀에서 시작하여 Hillsborough를 배경으로 끊임없이 팁이 있습니다.
Evac & Fire Drill 브리핑
Evac & Fire Drill 2016
ECC 제어실
KASC의 모든 관중의 안전한 입장, 순환 및 출구를 설계, 구현 및 관리했습니다. 사우디 아라비아 왕국에서 가장 새로운 올 시터 풋볼 경기장은 61,000의 용량입니다. 주요 도전은 무엇이며 가장 적합한 행동 계획을 어떻게 생각해 냈습니까?
그것은 훌륭한 질문입니다! 얼마나 오래 가지고 있습니까? 2014 년 7 월 취임식 게임 직후에 도착했습니다. 취임 게임은 5 월 몇 달 전에 열렸습니다. 이것은 여전히 사우디 아라비아에서 최신 경기장입니다. 압둘라 왕의 비전은 모든 사우디가 스포츠에서보고 즐거움을주고 즐거움을 줄 수있는 ‘크라운의 보석’시설을 갖는 것입니다. 취임 게임은 거대했습니다. 당시에는 약 80,000 명이 경기장에 들어간 것으로 추정됩니다. 나는 영상의 일부를 보았고 관중들은 모든 각도에서 떼어 냈습니다. 외부 주변 문이 열렸고 줄루 새벽의 장면과 같았습니다. 그들은 사다리를 사용하고 벽을 축소했으며 개회식 (왕이 참석 한)과 모든 유리한 지점에서 게임을 즐겼습니다. 그들은 지붕, 거대한 화면, 절대적으로 어디서나 지붕에 탔습니다. 발권 전략을 포함하여 많은 문제가있었습니다. 실질적인 군중은 주변 벽의 타오르는 사우디 태양에서 기다릴 수 있었고, 위험한 개찰구 진입 시스템은 여전히 심한 디자인 결함에 대한 걱정입니다. 내 생각에, 아무도 그날 아무도 심각하게 다 치지 않았거나 심지어 살해 된 것은 기적이었습니다.
내가 도착했을 때의 첫 번째 과제는 손상 제한 사항이며 기본적이고 관리 가능한 입력 시스템을 설계하는 것이 었습니다. 나는 생명이 무엇을 위협하고 있는지, 무엇이 아닌지를 결정해야했다. 진입 시스템과 개찰구는 절대적으로 생명을 위협하는 비판적이었고, 나는 그것을 최우선 순위로 만들었습니다. 나는 경찰과 청지기를 훈련시켜야했지만, 더 중요한 것은 군중을 교육하고 문화 변화를 시작해야했다. 알다시피, 사우디는 대기열을 좋아하지 않으며 일부는 다른 사람들보다 더 많은 권리가 있다고 생각합니다. 당신은 그것을 경험하기 위해 하루 동안 만 운전하면됩니다. 군중을 ‘훈련’해야했습니다. 나는 군중 흐름 시스템을 만들고 모든 중요한 직원이 그것을 받아들이고 그에 의존하도록해야했습니다. 내가 가진 또 다른 주요 문제는 펜싱이나 군중 안전 장벽이 없다는 것입니다. 나는 펜싱을 위해 상당한 구매를했지만 도착하는 데 최대 8 개월이 걸렸다. 경기장 빌드에서 잉여 인 2,700 개의 트래픽 장벽을 설치하게되었습니다. 이들은 모래 나 물로 채우는 붉은 속이 빈 곳이었습니다. 나는 이것들을 물집이있는 열에 설치했고 전체 시즌 동안 모든 게임마다 그들을 재정렬해야했다. 일반적으로 그들은 바람이나 물이 새어 나오기 때문에 날아갈 것입니다. 관중들은 그들을 옆으로 밀고 줄을 뛰어 다니거나 벽을 올라갑니다. 모든 경기가 끝나면 그들은 주위에 흩어졌습니다. 경찰의 일부 구역에서도 어느 정도의 무관심이 있었는데, 일부는 신경 쓰지 않았고 누가 들어가는 사람을 귀찮게하지 않았습니다. 많은 청지기들이 게임을 즐기거나 친구를 얻는 데 훨씬 더 관심이있었습니다. 무료. 많은 것들이 그들의 유니폼에서 벗어나고 나머지 군중들과 합병하여 앉아서 게임을 즐깁니다.
내가 언급했듯이 다른 문제는 개찰구의 디자인이었습니다. 6 명이 있으며, 그들은 모두 약 500 명을 수용 할 수있는 밀폐 된 펜을 가지고 있습니다. 그들은 군중에게 열리는 큰 문이 있습니다. 그들은 관중들에게 올라가도록 초대하는 양쪽에 벽을 가지고 있으며, 입구시 군중 흐름의 방향을 바꾸는 두 가지 이상적인 각도가 있습니다. 나는 디자인을 바꾸기 위해 프로젝트를 시작하려고 노력했지만 많은 권장 사항을 만들려고했지만 너무 늦었습니다. 이것은 모두 결정을 내리고 ‘디자인 및 빌드’단계에서 동의 했으며이 단계에서는 변경할 수 없었습니다. 디자인을 바꾸는 데 막대한 비용이 들었고 Aramco는 그렇게 할 준비가되지 않았습니다. 나는 내가 가진 도구의 문제를 관리하는 것 외에는 대안이 없었습니다. 이 기간 동안 피치의 품질과 관련하여 많은 나쁜 홍보가 있었고 이것이 주요 우선 순위 였으므로 보였습니다. 나는 개찰구 문제를 통제하기 시작했기 때문에 경영진은 이것을 최우선 순위로 간주했습니다. 어쩌면 나는 아는 내 자신의 성공의 희생자 였을 것입니다!
시간이 지남에 따라 나는 경찰에 의존하는 것을 얻었고, 모든 중요한 요원을 훈련시키고 관리했으며 CCTV 팀과 경찰 사령관과 함께 통제실에서 열심히 일하면서 군중의 역학과 심리학을 이해하게 만들었습니다. 특정 상황, 그리고 그들이 일어나기 전에 군중 문제를 예상하고 인식하게합니다. 반복을 만들면 습관을 만들 수 있으며 일상을 만들면 문화에 영향을 줄 수 있습니다. 지속 가능성도 핵심이었습니다. 중요한 요원은 내 아이디어에 전념하고 계속해서 그들을 선택해야했습니다. 개찰구 문제는 저의 만족스러운 업적 중 하나였습니다. 취임식 게임의 군중 장면을 지금 되돌아보고, 내가 시작한 곳에서 개선을 즐기고, 입장 시스템의 모든 문제가 군중이 어떻게 경기장에 어떻게 진입하는지에 이르기까지 순서대로 꾸준히 흐르는 입구 시스템으로 인해 상당한 화제를줍니다. 경찰은 이제 ‘중지 및 보류’절차를 시작하는 방법, 어디서,시기를 알고 있습니다. 청지기는 자신의 역할을 이해하지만 훨씬 더 중요한 것은 군중이 교육을 받았으며 자동차 공원에서 좌석으로 안전하고 쉬운 여행을 가졌습니다. 제대로 관리되는 경우 더 이상 문제가되지 않습니다. 문화가 바뀌 었습니다.
취임식 날, 2014 년 5 월, 외부 주변 게이트 PM 군중
장소 안전 및 보안과 관련이있을 때 스포츠 및 즐거움 장소를위한 강력한 S & S 계획의 중요한 요소는 무엇입니까? 현재의 모든 모범 사례 등에 대한 지속적인 훈련과 최신 정보를 유지하는 데 얼마나 중요한가요? 그리고 유럽의 Stadia의 테러 공격은 당신이 일하는 방식에 어떤 영향을 미쳤습니까?
Abdullah Sports City King에서의 경험을 통해 지속적인 훈련이 우선 순위가되어야한다고 말합니다. 업데이트 된 교육은 많지 않고 반복적 인 교육. 영국에는 훌륭한 청지기 및 경찰 훈련 프로그램이 있으며, 우리는 이벤트/경기장 안전 및 군중 안전 관리 분야의 세계적 선수라고 생각합니다. 이벤트 업계의 Donnington과 같은 재난과 축구 산업에서 Ibrox, Hillsborough 및 Bradford와 같은 재난으로 유감스럽게 생각합니다. 우리는 어려운 방법을 배웠습니다. 우리 w이 비극적 인 사건이 아니고 우리가 그들로부터 배운 교훈을 수행하는지 확인한 경우 자주색 가이드, 그린 가이드 및 모든 모범 사례와 법률을 갖추지 못했습니다. 불행히도, 사우디 아라비아에는 사치가 없으며 손가락 끝에 경험이나 전문 지식이 없으므로 외부 도움에 의존해야합니다. 영국에서 승인 한 것은 이벤트 안전에 대한 자연스러운 인식입니다. 우리는 길 찾기 시스템, 청지기 및 경찰 역할, 대기열, 검색, 입력 절차, 발권 프로세스 등에 익숙합니다. 훈련은 아마도 사우디에서 훨씬 더 중요합니다. 기본 사항이 이벤트/경기장 안전 문화에 뿌리 내리면 업데이트를 추가 할 수 있습니다. 최신 정보를 유지하는 것은 나에게 중요하지만, 처음에는 군중, 청지기 및 언젠가는 1950 년대의 모든 경기장에서 낡은 경기장에서 게임을 즐기고있는 군중, 청지기 및 모든 당국에 직면했습니다. Star-Trek Like ‘는 다음과 같은 최첨단 경기장으로 들어갔다. 21 세기까지 팀을 개발하는 것은 엄청난 도전이었습니다. 앞서 말했듯이 지속 가능성이 핵심입니다. 나는 몇 번 이상 ‘목에 통증’이었음을 인정할 것이지만, 구매에서는 매치 데이 작전을 우리가 지금까지의 수준으로 올라가는 데 필요한 수준으로 올라갔습니다. 두 명의 청지기 회사를 위해 KPI를 소개하는 것은 2016-17 시즌에 좋은 이니셔티브였습니다. 게임별로 피드백 게임을 공급하여 성능 사전, 전기 및 사후 게임을위한 스코어링 시스템의 형태로 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이되었습니다. Al Ahli Club Games의 청지기 회사 인 Almajalg4S는 올해 뛰어난 진전을 보였으며, 팀은 도전을 수용하고 KSA의 이벤트 업계에서 큰 선수가 될 수있는 잠재력을 가지고 있습니다.
중동에 살면서 나는 테러 공격의 가능성과는 거리가 멀지 않으며 80 년대에 자라면서 워 링턴과 맨체스터의 IRA 폭탄과 같이 영국 무장에있는 것과 같은 위험에서 멀리 떨어져 있지 않았습니다. 우리는 항상 테러 위협을 심각하게 알고있었습니다. 나는 그것으로 자랐습니다. 작년 2 월 파리의 폭탄은 사우디에서 그다지 많은 홍보를 얻지 못했지만, 중요한 요원이 그것을 알고 행동했는지 확인하기 위해 내 직업으로 확인했습니다. 나는 훌륭한 지원 경찰 사령관 (Mr Yousef & Mr Ali)을 갖는 것이 운이 좋았습니다. 그들의 놀라운 지원없이 우리는 몇 가지 주요 문제가 있었을 것입니다. 파리 후 우리는 절차, 특히 검색 정책을 조사했습니다. 우리는 공항 스타일 탐지기를 설치하고 침습 절차를 포함하도록 긴급 행동 계획을 조정했습니다. 나는 전체 경기장 화재 및 대피 훈련을 만들고 조직했습니다. 현재 우리가 가지고있는 콘크리트를 교체하기 위해 안전 볼라드를 설치하는 프로젝트가 진행 중이며 비상 행동 계획이 아랍어로 번역되었습니다. 경기의 날 큰 화면은 대피 경로와 절차를 군중에게 알리기 위해 게임 전 미치는 영향에 사용됩니다. 우리는 이제 잘 훈련 된 이벤트 컨트롤 팀이 모든 사건에 대처하고 대응하기 위해 미세하게 조정되었습니다.
KASC의 흡연 팀
또한 Saudi Aramco 안전 정책 구현을 포함하여 KASC의 새로운 10,000 석 규모의 경기장에 대한 모든 운영 안전 계획을 다시 작성하고 개발할 책임이있었습니다. 이 프로세스에 대해 더 많은 것을 말할 수 있으며 이러한 안전 정책에는 무엇이 포함되어 있습니까?
내가 도착했을 때 Kasc는 이미 경기장에 대한 안전 계획을 가지고있었습니다. 영국의 컨설팅 회사는 이로 인해 매우 전문적인 일을했습니다. 내가 직면 한 문제는 이것이 새로운 시설이었고 기록 된 것이 조직, 시설 또는 문화에 맞지 않았다는 것입니다. 나는 처음에 계획을 세우고, 이해하고, 실제로 배치 된 절차가 지상에서 실행 가능하다면 운동을해야했습니다. 또한이 프로세스에 발전하고 발전 할 시간을 주어야했습니다. 나는 청사진과 좋은 플랫폼을 만들었지 만 6-9 개월 후에 분명해졌습니다.